FAQ
Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur Mosungi.
Général
C'est quoi Mosungi ?
Mosungi est une application mobile de gestion commerciale conçue pour les petits commerçants en République Démocratique du Congo. Elle permet d'enregistrer les ventes, de gérer les crédits clients, de suivre les dépenses et de consulter des rapports — le tout depuis votre téléphone Android ou iPhone.
Est-ce que Mosungi fonctionne sans connexion internet ?
Oui ! Mosungi fonctionne entièrement hors-ligne. Toutes vos données sont stockées sur votre téléphone. Quand la connexion revient, les données se synchronisent automatiquement avec le serveur.
Sur quels téléphones fonctionne Mosungi ?
Mosungi fonctionne sur les téléphones Android (à partir d'Android 8.0 Oreo) et sur iPhone (à partir d'iOS 15). La majorité des smartphones vendus en RDC sont compatibles.
Mosungi est-il disponible sur iPhone ?
Oui. Mosungi est disponible sur iPhone via l'App Store et sur Android via Google Play. L'application est gratuite au téléchargement sur les deux plateformes.
Utilisation
Comment créer un compte ?
Téléchargez l'application, entrez votre numéro de téléphone et créez un code PIN. C'est tout ! Vous pouvez commencer à enregistrer vos ventes immédiatement.
Puis-je gérer plusieurs boutiques ?
Oui, avec le plan Pro. Vous pouvez créer jusqu'à 10 points de vente et affecter des vendeurs à chacun. Chaque vendeur enregistre ses ventes sur son propre téléphone.
Comment fonctionne le carnet de crédits ?
Vous pouvez enregistrer un crédit donné (un client vous doit de l'argent) ou un crédit reçu (vous devez à un fournisseur). Définissez une échéance : Mosungi vous rappelle automatiquement quand elle approche, et vous pouvez relancer le client par WhatsApp en un tap.
Puis-je suivre mon stock ?
Oui. Créez un catalogue de vos produits et services, et le stock se met à jour automatiquement à chaque vente. Mosungi vous alerte avant la rupture. Le catalogue et le suivi de base sont gratuits ; les analyses de stock détaillées (valeur, meilleures ventes) sont incluses dans le plan Pro.
Puis-je imprimer des reçus pour mes clients ?
Oui, et c'est gratuit. Vous pouvez partager un reçu par WhatsApp ou en PDF, ou l'imprimer sur une imprimante thermique Bluetooth. Vous pouvez aussi afficher le logo de votre commerce sur chaque reçu.
Mosungi fonctionne-t-il avec un terminal de caisse (POS) ?
Oui. Sur les terminaux de caisse compatibles (type ZCS), Mosungi imprime le reçu directement sur l'imprimante intégrée du terminal, sans matériel supplémentaire.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Absolument. Vos données sont chiffrées sur votre téléphone (AES-256) et protégées par votre code PIN. Elles sont aussi sauvegardées de façon chiffrée sur nos serveurs, et ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.
Mosungi est-il disponible en lingala et swahili ?
Oui. L'application est entièrement traduite en français, lingala et swahili. Vous pouvez changer la langue à tout moment dans Paramètres → Langue.
Pourquoi me demande-t-on mon secteur d'activité ?
Le secteur (boutique, pharmacie, taxi, restaurant, etc.) nous permet de personnaliser votre expérience et de produire des statistiques anonymisées pour mieux servir chaque type de commerce en RDC. C'est entièrement optionnel — vous pouvez ne pas répondre ou compléter plus tard dans Paramètres → Mon profil.
Comment ajouter un vendeur à mon équipe ?
Avec le plan Pro, ouvrez Paramètres → Utilisateurs → Inviter et saisissez le numéro de votre vendeur. Mosungi lui envoie un SMS avec le lien pour installer l'application. Il se connecte avec ce même numéro et n'accède qu'au point de vente que vous lui assignez.
Puis-je comparer mes résultats à ceux d'autres commerces ?
Oui. Les comparatifs sectoriels vous situent face à la moyenne anonyme des commerces de votre secteur (chiffre d'affaires, panier moyen, tendances). Les données sont agrégées et anonymisées — aucun commerce n'est identifiable. Disponible dans Paramètres → Comparatifs sectoriels.
Puis-je exporter ou partager mes rapports ?
Oui. Vous pouvez exporter vos rapports en PDF et les partager en un geste, notamment via WhatsApp — pratique pour envoyer votre résumé du jour à votre associé ou à votre comptable.
Tarifs et paiement
Combien coûte Mosungi ?
Le plan Solo est entièrement gratuit et inclut les fonctionnalités de base. Les plans Pro commencent à 1 USD/mois (2 350 CDF) et offrent les fonctionnalités avancées comme le multi-POS, les crédits illimités et les rapports avancés.
Comment payer mon abonnement ?
Vous pouvez payer via Orange Money, M-Pesa, Airtel Money ou par carte bancaire (Visa/Mastercard). Le paiement se fait directement dans l'application.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui ! Quand vous créez un compte, vous bénéficiez automatiquement de 30 jours d'essai avec toutes les fonctionnalités Pro. À la fin de l'essai, vous passez au plan Solo Gratuit si vous ne souscrivez pas.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ?
Après expiration de votre abonnement Pro, vous avez 3 jours de grâce. Ensuite, votre compte passe au plan Solo Gratuit. Vos données sont conservées, mais les fonctionnalités Pro (multi-POS, crédits illimités) sont désactivées.
Support
Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact du site, par email à contact@mosungi.com, ou directement dans l'application via le menu Paramètres > Aide.
J'ai perdu mon téléphone. Mes données sont-elles perdues ?
Non. Si vous aviez synchronisé vos données, elles sont sur nos serveurs. Installez Mosungi sur un nouveau téléphone, connectez-vous avec votre numéro et code PIN, et vos données seront restaurées.